1. Toepassing

1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van The Hair Company, handelend onder de handelsnaam Kappersspullen en op alle met The Hair Company aangegane overeenkomsten.

1.2 Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen indien nadrukkelijk aangegeven Aanvullende Voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde diensten en/of producten. Mochten ertussen de Aanvullende Voorwaarden en deze Algemene Voorwaarden verschillen bestaan dan gelden, in beginsel, die bepalingen uit de Aanvullende Voorwaarden boven de Algemene Voorwaarden, tenzij anders is bepaald.

1.3 Van het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en in welk geval de overige bepalingen van deze voorwaarden onverkort van kracht blijven.

1.4 Indien ook de Koper naar zijn algemene voorwaarden verwijst, zijn die voorwaarden niet van toepassing tenzij hiermee uitdrukkelijk schriftelijk door The Hair Company is ingestemd.

1.5 Onder "Koper" wordt verstaan iedere bezoeker van de internetsite dan wel elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die met The Hair Company in een contractuele relatie van welke aard dan ook staat of komt te staan.

1.6 The Hair Company behoudt zich het recht voor deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen.

1.7 Door het gebruik van de internetsite van The Hair Company en/of het plaatsen van een bestelling aanvaardt de Koper deze Algemene Voorwaarden alsmede alle andere rechten en plichten zoals die staan vermeld op de internetsite.

1.8 The Hair Company is bevoegd van derden gebruik te maken bij de uitvoering van een overeenkomst met Koper.

2. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten

2.1 The Hair Company handelend onder de naam Kappersspullen, gevestigd en kantoorhoudend aan Geleenstraat 62 te Heerlen Nederland, is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te Heerlen onder nummer: 14023389, Telefoon: +31 (045) -56006211 op werkdagen Maandag t/m Vrijdag 9:00-12:00 en 13:00-16:30 uur en Zaterdag van 11:00 tot 15:00 uur. E-mail: shop@kappersspullen.com

2.2 The Hair Company verricht haar werkzaamheden uitsluitend overeenkomstig deze voorwaarden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en online winkels van Kappersspullen en Kappersgigant. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 Een koopovereenkomst komt tot stand na plaatsing van een order in een van onze winkels. Ter bevestiging sturen we de klant een email met daarin alle order/adres gegevens zoals de klant dat heeft ingevuld.

2.4 Met name ook het ontbreken van een gewone handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan. De elektronische bestanden van The Hair Company gelden, voor zover de wet dat toelaat, hierbij als een vermoeden van bewijs.

2.5 Deze overeenkomst kan door The Hair Company herroepen worden in geval de Koper niet aan de voorwaarden voldoet of in het verleden heeft voldaan. In dat geval zal The Hair Company de Koper dit uiterlijk binnen tien (10) dagen na de ontvangst van de bestelling mededelen.

2.6 Informatie, afbeeldingen, mededelingen mondeling, telefonisch op via e-mail verstrekt en opgaven et cetera met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de producten worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven of gedaan. The Hair Company garandeert echter niet dat alle aanbiedingen en producten volledig met de gegeven informatie et cetera in overeenstemming zijn. Afwijkingen kunnen in beginsel geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of ontbinding.

2.7 The Hair Company is niet verantwoordelijk voor fouten en vergissingen bij invoer van een order.

3. Prijzen

3.1 De door ons genoemde prijzen zijn in Euro's, exclusief BTW en exclusief verzendkosten.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van typefouten.

3.2 Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

3.3 Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud en beschikbaarheid van de producten. The Hair Company heeft het recht de overeenkomst te ontbinden.

4. Betalingswijze

4.1. Betalen met iDEAL (internetbankieren via eigen bank)
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.

U plaatst een bestelling bij een webwinkelier. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik dan op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en de webwinkelier wordt geinformeerd dat de bestelling is betaald.
Zie voor meer informatie: de website van iDEAL

4.2 Onder rembours
Als u kiest voor betalen onder rembours betaalt u bij aflevering van de goederen aan de postbode. Voor een levering onder rembours brengen wij € 5,50 extra in rekening. Rembours orders worden enkel binnen Nederland verzonden. De adresgegevens van een remboursorder worden door ons extra gecontroleerd op juistheid i.v.m. mensen die zomaar rembours orders versturen. Voor remboursorders die bij ons terugkomen worden extra administratie kosten in rekening gebracht!

4.3 Eigen bank/giro overschrijving
U schrijft zelf het totale bedrag (inclusief verzendkosten) van de order over.
Zie contactgegevens voor ons rekeningnummer.

4.4 Paypal
Paypal is de nummer 1 internationaal in online betalingen, het bedrijf is een onderdeel van eBay en word wereldwijd door milijoenen gebruikt. Via Paypal betaalt u zeer gemakkelijk, betrouwbaar vanuit uw eigen account en snel.

4.5 Credit Card
voor Credit Card betalingen (Visa, Mastercard,) maken wij gebruik van de Paypal beveiligingspagina's. U selecteert bij het afrekenen Paypal, daarna kunt u aangeven dat u geen Paypal account heeft en uw credit card gegevens invullen.

5. Verzendwijze en kosten

5.1. Tenzij anders is vermeld verzenden wij de orders binnen 1-4 werkdagen met TNT Post, deze leveren in de meeste gevallen de order af binnen 1-2 werkdagen na verzending.
Verzendingen geschieden voor rekening van de koper. Als tijdstip van de juridische levering geldt het moment waarop de goederen door de klant in ontvangst zijn genomen.
Mocht de bezorger u niet thuis treffen, dan hoort de bezorger een bericht bij u achter te laten.
Zendingen met TNT Post kunnen na 2 afleverpogingen worden afgehaald op het postkantoor na vertoning van een geldige legitimatie. Het pakket blijft 3 weken op het postkantoor liggen voordat het weer naar ons wordt teruggezonden.
Wij bieden ook de mogelijkheid uw bestelling af te leveren op een ander adres. U kunt dat aangeven bij het invullen van uw adresgegevens.

5.2 Indien een pakket retour komt en wij moeten het opnieuw versturen dan rekenen wij opnieuw een bijdrage in de verzendkosten van € 10,00 voor een normale order en € 14,00 voor een order onder rembours.


5.3 De prijzen op deze website zijn gegarandeerd t/m 1 januari 2010, behoudens eventuele tussentijdse wettelijke maatregelen en/of wijzigingen in het B.T.W.-tarief.
Voor de verzendkosten hanteren wij vijf verschillende tarieven. Deze zijn afhankelijk van afmeting en gewicht van het grootste/zwaarste artikel per bestelling.

Verzendkosten binnen Nederland:

Minimumtarief: € 5,00
Dit tarief geldt voor alle artikelen met een gewicht tot 3 kilo. Buspakje afmeting max. 38 x 26,5 x 3,2 cm

Laag tarief: € 9,00
Dit tarief geldt voor grotere pakjes met een gewicht van 3 tot 10 kilo

Middentarief: € 14,50
Dit tarief geldt voor alle artikelen met een gewicht van 10 tot 30 kilo.

Maximum tarief: € 24,95 (minimum + € 20.- transporttoeslag)
Dit tarief geldt voor alle artikelen met een gewicht vanaf 30 kilo

Voor verzending onder rembours rekenen we € 7,75 extra.

5.4 Orders die wij onder rembours aan een klant sturen worden slechts 1 keer verzonden. Remboursorders worden enkel binnen Nederland verzonden. Mocht het pakket door de klant worden geweigerd of niet afgehaald op het postkantoor dan sturen wij het enkel voor de tweede keer als van te voren de extra gemaakte kosten aan ons worden vergoed. Deze kosten bedragen 14 Euro per pakket. Aangezien elke klant op het moment van verzending een email krijgt is het niet afgeven van een afhaalbericht door de postbode geen geldige reden van het niet afhalen van het pakket op het postkantoor. Als remboursorders worden geweigerd of niet afgehaald, dan zullen wij de door ons gemaakte verzendkosten bij de klant in rekening brengen. Mocht u niet binnen 4 dagen na onze gestuurde email de goederen hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice

5.5 Levertijd
Wij leveren tenzij anders vermeld, de meeste artikelen binnen 3 tot 5 werkdagen na totstandkoming van de overeenkomst. De levertijd is echter afhankelijk van het soort artikel waardoor de levertijd iets kan vertragen. Met ons assortiment van zoveel verschillende artikelen ontkom je er niet aan dat er soms artikelen tijdelijk niet leverbaar zijn waardoor de order vertraagd. U kunt de status van uw order altijd even bekijken door het invullen van uw ordernummer en opgegeven emailadres. Wilt u van te voren zekerheid of duidelijkheid hebben over de levertijd van een artikel neem dan contact op met onze klantenservice. Als een artikel niet leverbaar blijkt te zijn, sturen wij u een email. Zorg dus altijd dat uw emailadres juist is ingevuld en u deze regelmatig bekijkt. Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen geleverd. Is dit niet mogelijk dat krijgt de consument hiervan uiterlijk 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft hij het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren

5.6 Pakketten die niet worden afgehaald op het postkantoor
Mocht het pakket door de klant niet worden afgehaald op het postkantoor en het komt retour naar ons, dan sturen wij het voor de tweede keer en brengen 1x extra verzendkosten in rekening. Deze kosten bedragen 6 Euro per pakket. Aangezien elke klant op het moment van verzending een email krijgt is het niet afgeven van een afhaalbericht door de postbode geen geldige reden van het niet afhalen van het pakket op het postkantoor. Mocht u niet binnen 4 dagen na onze gestuurde email de goederen hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

5.7 Uw orderstatus
Wij doen ons uiterste best om de meeste artikelen binnen enkele werkdagen aan u te leveren. Met ons assortiment van zoveel verschillende mogelijke combinaties van maten en kleuren ontkom je er niet aan dat er soms artikelen even niet leverbaar zijn waardoor de order vertraagd. U kunt de status van uw order altijd even bekijken door het invullen van uw ordernummer en opgegeven emailadres bij uw order

5.7 Ruilen/retourneren van een artikel
Klanten van The Hair Company hebben het recht om na ontvangst van de goederen binnen 7 werkdagen een artikel te ruilen/retourneren. De klant betaalt zelf de kosten van terugzending. De goederen kunnen enkel worden geretourneerd in onbeschadigde staat en originele verpakking, ze moeten in dezelfde conditie verkeren en mogen niet gebruikt of gedragen zijn (passen mag natuurlijk wel).
Let wel: een omruiling geldt als een nieuwe bestelling.

Mocht u een artikel willen ruilen/retourneren dan dient u de volgende stappen te nemen.

open de retourbon, vul de gegevens in en verzend dit naar onze klantenservice.

wacht op antwoord voordat u het artikel terug stuurt, u krijgt binnen uiterlijk 24 uur instructies hoe u moet handelen.

na ontvangst van onze instructies dient u binnen 7 werkdagen het artikel terug te sturen.
Algemene voorwaarden bij het ruilen/retourneren van een artikel:

correspondentie verloopt per email(schriftelijke afhandeling zodat alles op papier staat).

de aanmelding van de retourgoederen moet uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontvangst van de order bij ons binnen zijn.

het retourformulier dient volledig(!) en juist te zijn ingevuld.

ongefrankeerde of niet voldoende gefrankeerde retourneren worden geweigerd.

Let op: niet elk artikel kan worden geruild. Zie: “artikelen die niet retour kunnen”.

ruilen/retourneren van een artikel(en) kan 1 keer per order.

The Hair Company zal binnen uiterlijk 30 dagen na volledige afhandeling van de retourneren u het openstaande bedrag crediteren, dan wel het reeds betaalde bedrag restitueren.

5.8 Artikelen die niet retour kunnen
De volgende artikelen kunnen niet worden geruild/geretourneerd:

bedrukte kleding/mantels of producten

artikelen die niet in originele staat en/of verpakking verkeren

artikelen die gedragen/gebruikt zijn

5.9 U heeft het verkeerde artikel ontvangen
Indien de klant een verkeerd product ontvangt, wordt deze door The Hair Company gratis omgeruild voor eenzelfde dan wel vergelijkbaar product(in overleg met de klant). Hiertoe dient de klant binnen 7 dagen na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice. shop@kappersspullen.com Wij vergoeden u alle kosten.

6. Garantie en aansprakelijkheid

6.1 Indien de klant een beschadigd product ontvangt, wordt deze door The Hair Company gratis omgeruild voor eenzelfde dan wel vergelijkbaar product(in overleg met de klant). Hiertoe dient de klant binnen 7 dagen na ontvangst contact op te nemen met ons contact

6.2 Voor door The Hair Company geleverde producten geldt uitsluitend de garantie, zoals deze door de fabrikant van het desbetreffende product wordt vastgesteld. Indien The Hair Company de fabrieksgarantie verlengt dan gelden alsnog de regels van de fabrikant. The Hair Company vervult gedurende een dergelijke garantieperiode uitsluitend een loket functie.

6.2 The Hair Company is nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de Koper of anderen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de kant van The Hair Company. The Hair Company is nimmer aansprakelijk voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade en winst- of omzetderving.

6.3 Indien The Hair Company, om welke reden dan ook, gehouden is enige schade te vergoeden dan zal de schadevergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot het product of dienst waardoor de schade is veroorzaakt.

6.4 Onverminderd het in dit artikel bepaalde, kan er geen sprake zijn van garantie indien de slijtage als normaal kan worden beschouwd en verder in de volgende gevallen:

indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van The Hair Company of de fabrikant zijn verricht;

indien de originele factuur niet kan worden overgelegd, is gewijzigd of onleesbaar gemaakt;

gebreken het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik;

indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.

6.5 De Koper is gehouden The Hair Company te vrijwaren voor enige aanspraak die derden ter zake van de uitvoering van de overeenkomst tegen The Hair Company mochten doen gelden, voor zover de wet er zich niet tegen verzet dat de desbetreffende schade en kosten voor rekening van de Koper dienen te komen.

6.7 Het is mogelijk dat The Hair Company op haar internetsites links opneemt naar andere internetsites die mogelijk interessant of informatief voor de bezoeker kunnen zijn. Dergelijke links zijn louter informatief. The Hair Company is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de internetsite waarnaar wordt verwezen of het gebruik dat ervan kan worden gemaakt.

7. Overmacht

7.1 In geval van overmacht is The Hair Company niet gehouden haar verplichtingen jegens de Koper na te komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht.

7.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Koper geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning. Tevens wordt onder overmacht verstaan storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite.

Artikel 8 . Klachten en geschillen

8.1 Op al onze overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. De bevoegde Nederlandse rechter is bij aansluiting van andere instanties bevoegd tot kennisneming van alle geschillen die uit hoofde van de overeenkomst tussen The Hair Company en de wederpartij mochten ontstaan. Natuurlijke personen of rechtspersonen in het buitenland die met the Hair Company een overeenkomst aangaan vallen nadrukkelijk onder het Nederlandse recht. Klachten over u order dient u altijd binnen 7 dagen schriftelijk aan ons te melden.

Afdrukken voorwaarden