Retouren & garantie

Algemene vragen of klachten

Heeft u vragen of heeft een klacht? Dan kunt u ons per e-mail of telefonisch bereiken. Telefoon: 045-5600611 (maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 16.30 uur) e-mail: info@kappersspullen.com

Garantie 

U heeft bij kapperspullen.com recht op de wettelijke garantie op de door u bestelde producten. U dient contact op te nemen met onze klantenservice om aanspraak te maken op uw garantie. Wij verzoeken u om geen product terug te sturen zonder een melding te maken bij de klantenservice. Bewaar altijd uw factuur en- of aankoopbewijs, zonder factuur of aankoopbewijs heeft u namelijk geen recht op garantie.

Herroepingsrecht

Binnen 14 dagen kunt u uw product zonder reden retourneren, mits de producten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Indien het product toch beschadigd is, is het mogelijk dat wij u kosten in rekening brengen. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Het herroepingsrecht verstrijkt 14 dagen nadat u of een door u aangewezen derde het product fysiek in bezit krijgt.

Als uw retourzending bij ons in goede orde is ontvangen krijgt u het volledige aankoopbedrag inclusief de verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor de retour van u thuis naar onze locatie zijn echter voor uw eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd moeten worden. Neem voor het retourneren van uw bestelling altijd contact op met onze klantenservice via info@kappersspullen.com. U kunt binnen 14 dagen na de aankomst van de retourzending uw terugbetaling verwachten. 

Het herroepingsrecht betreft ook een aantal uitzonderingen. Bijvoorbeeld hygiëne artikelen (zoals scharen, borstels en tondeuses) kunnen alleen geretourneerd worden als de verzegeling nog intact is. Dit wordt altijd per geval door onze klantenservice bepaald.

Retour sturen 

Als u uw bestelling wenst retour te sturen, vragen wij u om eerst contact op te nemen met onze klantenservice (Tel: 045-5600611 of e-mail: info@kappersspullen.com). Onze klantenservice geeft u alle instructies om uw bestelling op de juiste manier te kunnen retourneren. De verzendkosten van de retourzending zijn altijd voor uw eigen rekening!

Vergeet niet het pakket voldoende te frankeren!

Retourzendingen die ongefrankeerd of onvoldoende gefrankeerd naar The Hair Company worden gestuurd, worden niet door ons geaccepteerd. Tevens raden we u aan om het pakket te verzekeren. U bent namelijk zelf aansprakelijk voor de retourzending.

Defect bij aankomst (DOA) 

Indien geconstateerd word door u dat een van de bestelde producten bij aankomst defect is, zal kappersspullen.com de producten kosteloos voor u omruilen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice en zorg dat u een duidelijke uitleg hebt van het defect. Stuur nooit een bestelling retour zonder dat onze klantenservice u hiervoor toestemming heeft gegeven. 

Wij raden u met klem aan om bij levering van interieur altijd in het bijzijn van de vervoerder het product te controleren op gebreken, heeft uw interieur schade of gebreken bij aflevering? Weiger dan de levering en laat het me retour nemen door de vervoerder.

Aanbieding

© 2014 - 2019 Kappersspullen.com | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.